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                                                    湖北:松滋市税务局:税厅战“疫”的巾帼力量

                                                    ——记松滋市税务局第一税务分局政务招聘人员袁小茜的抗疫故事

                                                    2019-03-19 10:59:00 | 来源:国家税务总局松滋市税务局 | 作者:杜慧 张亚凤

                                                       在松滋市税务局第一税务分局政务招聘人员中,有一位笑颜如花的漂亮姑娘,她叫袁小茜。别看她年纪不大,却遇事沉稳,善解人意,大家都喜欢叫她“茜姐”。

                                                      面对这场突如其来的新冠病毒肺炎疫情,作为一名税务工作人员,她不顾个人危险,不计个人得失,用微笑服务、勇于奉献,奋战在税务大厅抗疫前线,展现了巾帼税务人的风采,赢得了纳税人的交口称赞。 

                                                      当好保障员,她有热情 

                                                      服务不离线,办税不停档。为了做好疫情期间服务工作,松滋市税务局成立了应急服务小队,为情况特殊的纳税人开启绿色通道特事特办、急事立办。袁小茜得知后第一时间报名参加了服务小分队。 

                                                      有人问她:“小茜,你们平时待遇不高,工作还那么忙,你怎么还一直这么有激情呢?”“从税爱税,我很满足。只要纳税人需要我,我就必须站出来!”袁小茜坚定地答道。 

                                                       

                                                      214日上午,壹品慧生活科技有限公司松滋分公司财务人员杨金山焦急地拨通了松滋市“非接触式”办税服务电话。原来由于公司销售量井喷,年前的票量储备已快用完,公司现急需500份普通发票。袁小茜得到通知与分局副局长汤波一起赶往市政务中心税务窗口进行电话网上辅导、线上审核、邮寄送达,500份发票很快顺利送达到杨金山手中,缓解了公司的燃眉之急。 

                                                      疫情阻击战打响以来,袁小茜以坚定的信念,饱满的工作热情,毅然坚守奉献在办税服务的最前沿。每天,她的工作时间都在8小时以上,手机更是24小时保持畅通,只要纳税人有发票需求,她总是第一时间回复,及时进行申领审批和发放工作,纳税人都亲切的称她发票“保障员”。 

                                                          当好辅导员,她有行动 

                                                            “没想到在疫情期间,发票代开业务也在继续,真真缓解了我的大难题!太感谢了!”311日,袁小茜的微信上收到了一条信息。

                                                      

                                                          原来,长期为松滋市北山超市提供新鲜蔬菜的商户靳玉梅,由于没法开发票导致她已经有几个月的账未得到结算,资金十分紧张。得知此事后袁小茜立马请示分局领导,经同意后为其提供了预约服务进行办理。 

                                                         “可能对我们来说只是举手之劳,却可以实实在在帮到纳税人,我觉得很值得。面对靳玉梅的感谢,袁小茜如是说道。 

                                                      同样对她表示感谢的还有嘉途商务酒店的王会计:真没想到,国家的税收优惠政策这么及时,税务局的同志还主动辅导我进行申报,太贴心了!王会计做完减免税申报后,对袁小茜竖起了大拇指。 

                                                      当好宣传员,她有耐心 

                                                      在当好疫情期间办税服务保障员的同时,她还积极承担起非接触式办税宣传员的工作,通过微信群、QQ群、朋友圈等形式积极宣传非接触式办税模式,帮助纳税人通过电子税务局办理相关业务,有效避免了办税厅人员聚集,减轻了线下服务压力。 

                                                      “有询问电子税务局各项操作的,也有咨询各项税收优惠政策的,也有预约办税的。她力争做到不漏接每一位纳税人的电话,处理好纳税人的涉税疑问,办税不见面,服务也不能差分豪。” 

                                                      “不管多么劳累,不管加班到多晚,只要纳税人有需要,她就一定在!”这是袁小茜的分管领导汤波最常挂在嘴边的一句话。疫情期间,每当新政出台,袁小茜总是加班加点争取在第一时间弄通弄懂。因为业务水平扎实,她在辅导纳税人之余,还为前台办税新人们当起导师,进行线上业务辅导和培训。 

                                                      “在这场没有硝烟的战争中,身边的党员都争先恐后,不怕危险,冲在最前线,他们的精神深深地感染了我。因此我选择在这场疫情中再次申请入党,希望能够为抗击疫情贡献一份自己的力量……312日,这位心怀赤忱从税初心的姑娘再次向组织递交了入党申请书。 

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